Príčina výpadku bola identifikovaná na strane dodávateľa technologického riešenia. Výpadok sa prejavuje nemožnosťou vytvoriť spojenie medzi predkladateľom digitálneho dokladu a subjektom vykonávajúcim jeho overenie.

V dôsledku tejto technickej poruchy môže byť dočasne obmedzená funkcionalita overovania digitálnych dokladov prostredníctvom čítačiek a overovacích aplikácií.

Zároveň chceme verejnosť ubezpečiť, že nejde o bezpečnostný incident. Podľa aktuálne dostupných informácií nedošlo k žiadnemu neoprávnenému prístupu k údajom, ich zneužitiu, úniku ani kompromitácii bezpečnosti systému. Údaje používateľov zostávajú naďalej chránené a uložené v zabezpečenom prostredí ministerstva vnútra.

Na odstránení vzniknutej situácie intenzívne pracujú odborné tímy ministerstva vnútra  v úzkej spolupráci s dodávateľom riešenia. Obnovenie plnej funkčnosti služby je prioritou a o ďalšom vývoji bude ministerstvo vnútra priebežne informovať.

Za spôsobené komplikácie sa ministerstvo vnútra ospravedlňuje.