Prvým okresným mestom v sérii oficiálnych otvorení je Poprad. Ministerstvo vnútra SR tak reaguje na dlhodobo identifikovanú potrebu zabezpečiť obetiam dostupnú, citlivú a koordinovanú pomoc priamo v regiónoch. Nasledovať budú mestá Michalovce, Ružomberok, Prievidza, Levice, Malacky, Dunajská Streda a Rimavská Sobota.

Informačné kancelárie pre obete trestných činov sú systémovou súčasťou Ministerstva vnútra SR. Ich cieľom je pomôcť obetiam zorientovať sa v ich zákonom garantovaných právach, poskytnúť základné informačné usmernenie a bezpečne ich nasmerovať na odbornú pomoc podľa individuálnych potrieb.

Medzi hlavné činnosti informačných kancelárií patrí:

• poskytovanie informácií obetiam v rozsahu práva na informácie, 
• sprostredkovanie odbornej pomoci (vymedzenej zákonom o obetiach) obetiam kriminality a inej protispoločenskej činnosti,
• spolupráca a výmena informácií s intervenčnými centrami, subjektmi poskytujúcimi pomoc obetiam vrátane poskytovateľov sociálnych služieb a s orgánmi verejnej moci, 
• realizácia aktivít napomáhajúcich osvetovej činnosti za účelom ochrany obetí.

Pomoc tam, kde ju ľudia potrebujú

V záujme zabezpečiť, aby služby informačných kancelárií boli efektívne teritoriálne usporiadané tak, aby bolo pokryté celé územie SR, sú budované spravidla na okresných úradoch v sídle kraja. Aktuálne je dostupných 8 kontaktných pracovísk. Otvorením pracoviska v Poprade štát posilňuje dostupnosť pomoci priamo v regiónoch. Ide o prvé mesto v rámci série plánovaných oficiálnych otvorení, po ktorých bude nasledovať ďalších 7 vybraných okresných miest.

„Obeť trestného činu sa často ocitá v šoku a neistote. V takom momente nestačí len zásah represívnych zložiek. Potrebuje jasné informácie a citlivý prístup - potrebuje cítiť, že jej niekto verí a pomôže zorientovať sa v situácii, v ktorej sa ocitla. Práve to poskytujú informačné kancelárie, a práve tak má fungovať moderný a ľudský štát,“ uviedol minister vnútra SR Matúš Šutaj Eštok.

Informačné kancelárie fungujú na princípe prezumpcie statusu obete – služba je poskytovaná už na základe vlastného tvrdenia klienta, že sa stal obeťou. Tým sa odstraňujú bariéry už od prvého kontaktu, znižuje sa riziko sekundárnej viktimizácie a verím, že aj to posilňuje dôveru obetí v systém pomoci ako taký,“ zdôraznila I. štátna tajomníčka Ministerstva vnútra SR Lucia Kurilovská.

Jasné kompetencie, silné prepojenia

Informačné kancelárie nenahrádzajú políciu ani neposkytujú právne služby. Ich úlohou je vytvárať funkčný most medzi obeťou a subjektmi odbornej pomoci – psychologickej, sociálnej či právnej. „Súčasťou ich práce je aj osvetová a preventívna činnosť, najmä smerom k osobám prvého kontaktu, ako sú učitelia, pracovníci komunitných centier či sociálni pracovníci. Som veľmi rád, že aj pozvaní hostia – zástupcovia polície, prokuratúry, okresného úradu, okolitých miest a obcí či úradu práce, sociálnych vecí a rodiny ocenili dôležitosť tejto služby,“ povedal na otvorení informačnej kancelárie v Poprade riaditeľ Úradu prevencie kriminality Ministerstva vnútra SR Jozef Halcin.

Merateľné výsledky

Od roku 2019 využilo služby informačných kancelárií na Slovensku 5 464 klientov. Až 51 % z nich predtým nenahlásilo svoj prípad polícii, čo potvrdzuje význam týchto pracovísk ako bezpečného prvého kontaktu.

Najčastejšie riešené prípady:

• podvody,
• domáce násilie,
• vydieranie,
• nebezpečné vyhrážanie.

V Prešovskom kraji bolo od roku 2019 poskytnuté poradenstvo 564 obetiam. Popri tom informačné kancelárie doposiaľ zrealizovali na celom území Slovenska 7 461 vzdelávacích preventívnych aktivít, ktorých sa zúčastnilo takmer 189-tisíc ľudí.

Súčasť kampane „Prelom ticho – Bezpečne na školách“

Informačné kancelárie zohrávajú kľúčovú úlohu aj v celonárodnej kampani Prelom ticho – Bezpečne na školách, realizovanej v spolupráci s ministerstvom školstva. Kampaň poskytuje školám dlhodobé partnerstvo pri riešení šikany, kyberšikany, násilia a ďalších rizikových javov.

„Prevencia, včasná identifikácia problémov a odborná pomoc sú základom bezpečnosti – či už v školách alebo v celej spoločnosti. Informačné kancelárie sú prirodzeným pilierom tohto systému,“ hovorí minister vnútra Matúš Šutaj Eštok.

Dlhodobý prínos informačných kancelárií

Informačné kancelárie sú od 1. februára 2023 pevnou súčasťou organizačnej štruktúry rezortu v zmysle zákona. Predstavujú trvalú štátnu službu, ktorá prepája represívnu, preventívnu a podpornú rovinu ochrany práv obetí. Prispievajú k zvyšovaniu dôvery v štát, efektívnejšiemu fungovaniu systému pomoci, znižovaniu sociálnych dosahov trestnej činnosti a v neposlednom rade posilňovaniu prevencie kriminality.

Zriadenie informačných kancelárií je realizované s finančnou podporou v rámci Programu Slovensko, prostredníctvom národného projektu „Zvýšenie odolnosti mäkkých cieľov prostredníctvom posilňovania odborných kapacít a služieb prevencie kriminality v SR“.