Európsky týždeň mobility už tradične uzatvoril Deň bez áut, ktorý si včera pripomínalo aj Slovensko. V tento deň dopravca ARRIVA každoročne spúšťa veľký prieskum spokojnosti cestujúcich, ktorého cieľom je využiť ich každodenné skúsenosti pri zlepšovaní služieb verejnej autobusovej dopravy. Zapojiť sa môže každý, a to až do 22. decembra 2025.
V roku 2024 vyjadrilo svoj názor v tomto prieskume viac než 4 000 cestujúcich. Až 93 % z nich pritom potvrdilo, že na základe ich skúseností sa kvalita poskytovaných služieb zlepšila alebo zostala rovnako dobrá ako v predchádzajúcom roku. Za kľúčové faktory pri rozhodovaní, či zvoliť verejnú dopravu, označili cestujúci spoľahlivosť (63 %), čistotu a pohodlie (44 %), krátku čakaciu dobu (44 %) a cenovú dostupnosť (42 %).
„Deň bez áut nám každoročne pripomína, že autobusy sú jednou najdostupnejších alternatív k individuálnej doprave. Vďaka prieskumu sa dozvedáme, čo cestujúci oceňujú a kde sa môžeme ďalej zlepšovať – či už ide o presnosť spojov, čistotu autobusov alebo komfort počas jazdy. Každý podnet nám pomáha pripravovať lepšiu a udržateľnejšiu dopravu,“ hovorí Petra Helecz, riaditeľka pre obchod a komunikáciu spoločností ARRIVA na Slovensku.
„Každý mesiac vyžrebujeme 12 výhercov, pre ktorých sme pripravili zaujímavé ceny – tri elektrické kolobežky, powerbanky a kvalitné cestovné termohrnčeky. Pre účasť v súťaži stačí po vyplnení dotazníka uviesť e‑mailovú adresu a odsúhlasiť podmienky. Zapojiť sa však dá aj anonymne,“ dodáva Peter Stach, hovorca spoločností ARRIVA na Slovensku.
Dotazník nájdu cestujúci na stránke www.arriva.sk/prieskum, pričom môžu využiť aj QR kód, ktorý si jednoducho načítajú do mobilu. Prieskum bude dostupný do 22. decembra 2025 a jeho otázky sa dotýkajú viacerých oblastí – od hodnotenia vozidlového parku a podávania informácií až po frekvenciu spojov či komunikáciu vodičov s cestujúcimi.
Aktuálne cestovné poriadky a ďalšie informácie o službách ARRIVA sú zverejnené na stránke https://arriva.sk/. Cestujúci môžu využiť aj zákaznícku podporu na adrese informacie@arriva.sk alebo na telefónnom čísle +421 915 733 733, ktoré je dostupné denne od 8:00 do 20:00 vrátane víkendov a sviatkov. Prehľad noviniek, zmien a oznamov je možné dostávať priamo na e‑mail prostredníctvom odberu newslettera ARRIVA na Slovensku.