Cieľom informačných kancelárií pre obete trestných činov, ktoré sú systémovou súčasťou ministerstva vnútra, je zlepšiť ochranu, podporu a dostupnosť pomoci pre obete. I. štátna tajomníčka MV SR Lucia Kurilovská v pondelok 4. mája 2026 za prítomnosti partnerov, spolupracovníkov aj primátorov a starostov z okolia oficiálne otvorila nové pracovisko v Dunajskej Strede.

„Naším cieľom je, aby bola pomoc čo najdostupnejšia. Preto priebežne vyhodnocujeme potreby regiónov a rozširujeme služby aj do okresných miest. Reagujeme tak na dopyt a snahu byť bližšie k ľuďom, ktorí by inak museli za pomocou cestovať do krajských miest vzdialených aj desiatky kilometrov. Dunajská Streda je po Poprade, Michalovciach, Ružomberku, Prievidzi, Leviciach a Malackách predposlednou lokalitou v sérii plánovaných otvorení. Nasledovať bude ešte Rimavská Sobota,“ povedala I. štátna tajomníčka ministerstva vnútra.

Informačné kancelárie pomáhajú klientom zorientovať sa v ich právach a v systéme dostupnej odbornej pomoci. Samotný zásah represívnych zložiek často nestačí na komplexné riešenie situácie, najmä krátko po trestnom čine. Obeť môže byť v šoku a nemusí rozumieť svojim právam ani možnostiam pomoci. Ak takáto služba chýba, trauma sa môže prehlbovať a klesá ochota spolupracovať s orgánmi činnými v trestnom konaní.

Základnou úlohou informačných kancelárií je poskytnúť bezpečný priestor, obeť vypočuť a odborne ju usmerniť. Pomáhajú stabilizovať situáciu, vysvetľujú práva a orientujú klienta v trestnom konaní aj v možnostiach pomoci. V prípade potreby ho prepájajú na odborné služby – právne, psychologické či sociálne.

„Informačné kancelárie zároveň realizujú aj preventívne a osvetové aktivity. Zameriavajú sa najmä na osoby prvého kontaktu, ako sú učitelia či pracovníci komunitných centier. Cieľom je lepšie identifikovať obete a nasmerovať ich k pomoci, najmä medzi seniormi, mládežou alebo deťmi v starostlivosti inštitúcií,“ doplnil riaditeľ Úradu prevencie kriminality MV SR Jozef Halcin.

Služba je postavená na princípe prezumpcie statusu obete – klientovi sa verí na základe jeho tvrdenia. Odstraňujú sa tak bariéry prvého kontaktu. Pracovníci informačných kancelárií dbajú na citlivý, neodsudzujúci prístup a predchádzajú sekundárnej viktimizácii. Informačné kancelárie nenahrádzajú políciu ani neposkytujú právne služby. Ich úlohou je prepájať obete s odbornou pomocou. Dôležitá je preto spolupráca s partnermi, ktorí zohrávajú kľúčovú úlohu v systéme pomoci.

Aj včerajšie otvorenie potvrdzuje význam tohto modelu.

Výsledky informačných kancelárií v SR (od roku 2019):

• pomoc poskytli 5 926 klientom,
• najčastejšie prípady: podvod, domáce násilie, vydieranie a nebezpečné vyhrážanie,
• samosprávy sú druhým najčastejším partnerom pri odporúčaní klientov,
• približne 51 % klientov pred návštevou kancelárie neoznámilo prípad polícii.

Vzdelávacie a preventívne aktivity v SR:

• 8 066 aktivít,
• 204 667 účastníkov,
• najčastejšia téma – šikana a kyberšikana.

Trnavský kraj:

• pomoc pre 678 klientov (4. miesto v SR),
• najčastejšie prípady – podvod, domáce násilie, vydieranie, nebezpečné vyhrážanie, online kriminalita, obmedzovanie slobody,
• najčastejšia veková skupina: 18 – 60 rokov,
• hlavní partneri – Centrum právnej pomoci, Policajný zbor, ÚPSVaR, samospráva,
• 51 % klientov prípad neoznámilo polícii (často pre nedôveru).

Preventívne aktivity v Trnavskom kraji (od 2019):

• 1 167 aktivít,
• približne 30 000 účastníkov,
• najčastejšia téma: šikana a kyberšikana.

Informačné kancelárie sú aj súčasťou celonárodnej kampane „Prelom ticho – Bezpečne na školách“, ktorú rezort vnútra realizuje v spolupráci s ministerstvom školstva. Školy sa do kampane zapájajú cez registračný formulár na webovej stránke Prevencie kriminality MV SR. Po registrácii si vyberajú termíny seminárov, ktoré následne potvrdzuje realizátor. Všetky aktivity sú pre školy bezplatné.