V minulom roku cestujúci vo veľkom prieskume spokojnosti ocenili cestovanie so spoločnosťou ARRIVA priemernou hodnotou 3,90 z piatich, čo je najvyššie hodnotenie za posledné štyri roky. V utorok 22. septembra, na Deň bez áut, ktorým vyvrcholil Európsky týždeň mobility, dopravca už tradične odštartoval nový ročník prieskumu. Cestujúci v ňom môžu vyjadriť svoj názor až do 22. novembra 2026 a vyhrať elektrický bicykel a iné atraktívne ceny.

Keď sa ľudia rozhodujú, či pocestujú verejnou dopravou, najdôležitejšia je pre nich spoľahlivosť (61 %). Za ňou nasleduje čistota a pohodlie (47 %), cenová dostupnosť (41 %) a krátka doba čakania na spoj (40 %). Až 94 % respondentov uviedlo, že kvalita služieb spoločnosti ARRIVA sa oproti predchádzajúcemu roku zlepšila alebo zostala na rovnakej úrovni. Zlepšenie pritom zaznamenala viac než polovica z nich (51 %). Najvyššie cestujúci hodnotili čistotu a poriadok v autobusoch (4,17) a dostupnosť informácií o spojoch a tarifách (4,16). Najviac sa medziročne zlepšila frekvencia spojov, z 3,41 na 3,59 bodu.

„Dobré hodnotenie nás teší, no dôležitejšie je, čo je za ním. Cestujúci nám vlani jasne povedali, že im najviac záleží na tom, aby autobus prišiel načas a aby cestovali v príjemnom prostredí. Veríme, že v novom prieskume potvrdia, že sme sa opäť zlepšili, a to nielen v týchto parametroch. No ako nám pripomína aj dnešný Deň bez áut, najlepším potvrdením kvality verejnej dopravy je to, či sa ľudia rozhodnú nechať svoje auto doma a nastúpia do autobusov,“ hovorí Petra Helecz, riaditeľka pre obchod a komunikáciu spoločností ARRIVA na Slovensku.

Minuloročný prieskum spokojnosti cestujúcich prebiehal od 22. 9. do 22. 12. 2025 v piatich krajoch na Slovensku, kde spoločnosť ARRIVA pôsobí. Zapojilo sa doň 4 134 respondentov. Služby hodnotili na škále od 1 do 5, kde 5 znamená úplnú spokojnosť. 43 % respondentov cestovalo autobusom 5 až 7 dní v týždni a viac než štvrtina mala do 25 rokov.

„Vyplnenie dotazníka trvá len pár minút. Každý mesiac spomedzi zapojených účastníkov vyžrebujeme 9 výhercov, ktorí získajú jeden z kvalitných cestovných batohov od renomovanej značky, kredity na čipovú kartu vo výške 50 eur alebo termohrnčeky. Po skončení prieskumu sa dozvieme aj meno výhercu hlavnej ceny – elektrobicykla. Tí, ktorí nemajú záujem zapojiť sa do súťaže, môžu odpovedať anonymne, každý názor má pre nás rovnakú váhu,“ dodáva Peter Stach, hovorca spoločností ARRIVA na Slovensku.

Dotazník nájdu cestujúci na stránke www.arriva.sk/prieskum, pričom môžu využiť aj QR kód, ktorý nájdu v autobusoch a jednoducho si ho načítajú do mobilu. Do žrebovania sa dostane každý, kto po vyplnení dotazníka uvedie svoj e-mail a potvrdí súhlas s podmienkami súťaže. Prieskum bude dostupný online do 22. novembra 2026 a jeho otázky sa dotýkajú viacerých oblastí – od hodnotenia autobusov a podávania informácií až po frekvenciu spojov či komunikáciu vodičov s cestujúcimi.

ARRIVA na Slovensku a vo svete

Spoločnosť ARRIVA pôsobí na Slovensku od roku 2008 a je najsilnejším súkromným hráčom v autobusovej doprave v Slovenskej republike. Pôsobí v Bratislavskom, Košickom, Nitrianskom, Trnavskom a Žilinskom kraji, kde zabezpečuje mestskú, regionálnu, zmluvnú a komerčnú autobusovú dopravu. ARRIVA zamestnáva na Slovensku viac ako 2 500 zamestnancov a prevádzkuje viac ako 1 350 autobusov. Tvorí ju šesť dopravných spoločností, servisná spoločnosť a centrála.

Arriva je popredným poskytovateľom osobnej dopravy v celej Európe, zamestnáva približne 35 670 ľudí a ročne prepraví približne 1,5 miliardy cestujúcich. S autobusmi, vlakmi, autokarmi, električkami, vodnými autobusmi, systémami zdieľania bicyklov, dopravnými riešeniami na požiadanie a spoločnosťou pre lízing koľajových vozidiel Arriva hrdo spája ľudí a komunity bezpečne, spoľahlivo a udržateľne v 11 európskych krajinách, pričom tieto služby poskytuje každý deň lepším spôsobom. Arriva pôsobí v Českej republike, Chorvátsku, Maďarsku, Taliansku, Holandsku, Poľsku, na Slovensku, v Slovinsku, Španielsku a Spojenom kráľovstve a prevádzkuje spoločnosť pre lízing koľajových vozidiel v Rumunsku.